“Hands on”, investigaciones que impactan en la ciudad
En Hábitat Latam, gracias a la metodología implementada en el hackatón del City science lab de la UdeG, expertos, estudiantes y autoridades trabajaron en retos y problemas urbanos para encontrar soluciones conjuntas
iNVESTIGACIÓN
Estudiantes de licenciaturas y posgrados de la Universidad de Guadalajara (UdeG) desarrollaron un proyecto cuyo objetivo es hacer que las demandas y reportes que la ciudadanía realiza en chats vecinales puedan llegar a las instancias gubernamentales competentes y que sean atendidas de una manera más eficaz.
“Sistema de gestión integral de reportes ciudadanos con IA” es la propuesta ganadora del hackatón del City science lab de la UdeG, realizado en el marco de Hábitat Latam 2026, por resolver una problemática del municipio de Guadalajara bajo la premisa de aplicar con éxito la ciencia a la política pública.
Las fallas en la operación de servicios públicos como fugas de agua, luminarias fundidas, recolección de basura, reparación de baches o tapas de drenaje y hasta la solicitud de infraestructura nueva como topes, semáforos o pavimentación, son algunos de los más de diez mil reportes ciudadanos que se vierten, sin filtrarse a las dependencias, en chats vecinales, en el número 070 y GuaZap/CRM. Además, los reportes carecen de georreferencia y no llegan al municipio indicado, lo que excluye la posibilidad de planear y atender las demandas ciudadanas.
Edith Ramos, estudiante de la carrera de Derecho del Centro Universitario de Tlaquepaque (CUTlaquepaque), explicó que el sistema que desarrollaron en el hackatón es la solución a esta problemática que existe en los chats vecinales para reportar problemas cotidianos.
“No se generaba un reporte que llegara a las dependencias municipales. Las autoridades, quizás, ya habían pensado cómo resolverlo, pero no tenían un medio oficial donde la gente pudiera comunicar y generar el reporte”, declaró.
El proyecto detectó que los reportes mostraban una desconexión entre los canales oficiales y los chats vecinales informales/orgánicos, los cuales contienen inteligencia colectiva valiosa que de esa manera se pierde.
“Hands on”, poner manos a la obra
El proyecto de los estudiantes fue la respuesta a un problema concreto. Eso, gracias a la dinámica que contempla el hackatón, realizado en Hábitat Latam 2026.
Juan Pablo Jiménez Cervantes, investigador del City science lab y quien investiga sobre sistemas complejos e inteligencia artificial aplicados a los entornos arquitectónicos y urbanos, explicó que “Hands on”, la metodología utilizada en el hackatón, se centra en la solución de problemas urbanos a través de un conjunto de herramientas que el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) provee en sus talleres.
“La idea es que podamos trabajar mínimo un producto viable en un tiempo muy limitado. Éste, se hizo el día del evento, a lo largo de cinco horas, que terminó traduciéndose en una aplicación computacional y en el desarrollo inicial de algunas interfaces para resolver los problemas que los organismos de gobierno trajeron a la mesa”, precisó Jiménez Cervantes.
En este caso, el ayuntamiento de Guadalajara presentó el problema que el equipo de Edith Ramos diagnosticó como desconexión de la información, para luego buscar datos necesarios y verídicos para darle solución. Así se formuló integrar un prototipo de filtro de IA al chat vecinal GuaZap.
“Se implementará un chat de inteligencia artificial, como en WhatsApp, donde le puedes preguntar cosas, coincidir con otros, pero dentro de los grupos vecinales, para generar los reportes y que se envíen datos al gobierno para generarlos y hacerlos más eficiente”, añadió.
Ordenar, priorizar y despachar reportes
Jiménez Cervantes explicó que en la etapa del pre-hack, los especialistas hicieron la contextualización de los lineamientos del proyecto, los alcances y la definición inicial del problema. “Después, salían y cada uno de los equipos de estudiantes trabajaba con los asesores metodológicos del City science lab Guadalajara”.
Nefertari García, estudiante de la Ingeniería en computación del Centro Universitario de Ciencias Exactas e Ingenierías (CUCEI), explicó que en esta etapa el prototipo consistió en la sistematización de información, el estatus y el mapeo de los reportes en la zona.
“Por ejemplo, si una colonia reporta una problemática, se mapea para que sea el foco principal. De este modo, se organizan las respuestas de los gobiernos en cuestiones de priorización de solución a los problemas”.
Para García, la solución no fue hacer algo nuevo, sino mejorar algo ya existente. “En este caso fue el chat de GuaZap de WhatsApp. Ahí es donde básicamente se ve el tema del mapeo de la colonia y los puntos donde se está reportando. Los ciudadanos pueden visualizar qué parte quieren reportar e, incluso, cuáles son los reportes que ya existen para que puedan verificarlo. Y corroborar si ese problema les está afectando”.
La expectativa planteada fue trabajar a nivel de una convergencia interdisciplinar, relacionar los saberes de cada uno de los integrantes del equipo y poner todos los elementos sobre la mesa para resolver el problema mediante una narrativa sólida y comunicable.
“Con base en lo anterior, comenzaron a construir una hipótesis que fuera plausible con su problema y, además, relacionada con un objetivo claro”, explicó Jiménez Cervantes.
Una metodología para articular ciudades
Sergio Roldán Gutiérrez, director del City science lab del MIT en la UdeG y director de Hábitat Latam, explicó que la metodología de este evento fue desarrollada por Mónica Lizett Gómez Gutiérrez, investigadora y profesora de la UdeG e investigadora del City science lab Guadalajara.
“La doctora Gómez Gutiérrez generó una estrategia para articular gobiernos, universidades, sociedad civil, empresa y proponer unas conversaciones a través de una metodología hands-on”, explicó Roldán Gutiérrez.
Precisó, por último, que harán seguimiento a las problemáticas que cada mesa trabajó, además de proponer una estrategia para generar prototipos viables en las ciudades.
